A Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern) passou a oferecer uma nova opção para os clientes pagaram as contas de energia: o parcelamento, em até 12 vezes, no cartão de crédito. De acordo com a Cosen, a iniciativa surge como uma alternativa para evitar o acúmulo de contas que acabam prejudicando a saúde financeira da população.
A modalidade permite, ainda, a quitação em uma única vez à vista e sem juros. O pagamento pode ser efetuado por meio do site da empresa, assegurando mais comodidade aos consumidores. Na nova facilidade de quitação são aceitos os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex. Segundo a Companhia, a transação foi possível a partir de uma parceria da Cosern com a Flexpag, empresa especializada em pagamento com cartões de crédito e débito.
Para aderir ao parcelamento, o cliente deve seguir as orientações do passo a passo:
- No site da Cosern (www.cosern.com.br) selecione a opção pagar com cartão de crédito;
- O cliente deverá inserir os dados do cartão de crédito, selecionar a quantidade de parcelas desejadas e clicar em ‘Pagar com cartão’;
- Ao selecionar a quantidade de parcelas, é possível visualizar o valor das parcelas e o total com a inclusão da taxa de juros do cartão.
As Cosern ainda ressaltou que as novas determinações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) em virtude da pandemia de Covid-19 são temporárias e não representam isenção do pagamento da fatura de energia. “Os clientes que não honrarem seus compromissos financeiros estão sujeitos a incidência de juros e multa por atraso”, disse a Companhia. Dentre as medidas adotadas pela Aneel, está proibição da suspensão do fornecimento por inadimplência de unidades consumidoras residenciais urbanas e rurais, incluindo baixa renda, além de serviços e atividades consideradas essenciais, conforme a legislação, tais como assistência médica e hospitalar, unidades hospitalares, institutos médico-legais, entre outros.
“Isso não impede medidas de cobranças de débitos vencidos, previstas na legislação, inclusive a negativação do inadimplentes em cadastros de crédito.
A paralisação de quaisquer serviços ou canais de atendimento por parte da distribuidora deve ser precedida de ampla comunicação à população, devendo tal informação ser mantida em destaque em sua página na internet e adotadas todas providências possíveis para minimizar os impactos”, disse a Aneel”.
Canais de comunicação disponibilizados:
Para facilitar o recebimento e pagamento das contas e contribuir para a saúde de todos, a empresa orienta seus clientes a cadastrarem a conta por e-mail e atualizarem os dados (principalmente e-mail e telefone celular), por meio dos canais online www.cosern.com.br ou do aplicativo no smartphone ou tablet. Adicionalmente, a Cosern também disponibiliza aos clientes diversos canais de pagamento, tais como internet banking e débito automático.
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelos demais canais de relacionamento da Cosern.
- Agência virtual no site: www.cosern.com.br
- Whatsapp: (84) 3215-6001
- Aplicativo Cosern: (disponível para os sistemas Androide e IOS)
- Teleatendimento: 116 (gratuito e disponível 24 horas)
- Redes Sociais:
- Facebook: cosernoficial
- Twitter:_OficialCosern
- Instagram: _cosern_oficial
- SMS exclusivo para falta de energia:
- 26560 (basta informar apenas o número da conta contrato).